شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("العميل" أو "أنت") وشركة كلاود تيليماتيكس ذ.م.م ("الشركة" أو "نحن") فيما يتعلق باستخدامك لخدمات تتبع المركبات وإدارة الأساطيل والبرامج والمنتجات ذات الصلة.

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

2. وصف الخدمات

تقدم كلاود تيليماتيكس حلول شاملة لتتبع المركبات وإدارة الأساطيل تشمل:

• خدمات التتبع والموقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي في الوقت الفعلي
• تشخيصات المركبات ومراقبة الصيانة
• تحليل سلوك السائق وإعداد التقارير
• تحسين المسارات والسياج الجغرافي
• برامج إدارة الأساطيل والتطبيقات المحمولة
• الأجهزة وخدمات التركيب
• تحليل البيانات والتقارير المخصصة

3. حسابات المستخدمين والتسجيل

للوصول إلى خدماتنا، يجب عليك:

• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة وكاملة
• الحفاظ على معلومات حسابك وتحديثها
• الحفاظ على بيانات اعتماد تسجيل الدخول آمنة وسرية
• إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به للحساب
• قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك

4. خطط الخدمة والأسعار

تُقدم خدماتنا من خلال خطط اشتراك متنوعة بميزات وأسعار مختلفة. الأسعار الحالية متاحة على موقعنا الإلكتروني وقابلة للتغيير مع الإشعار. أنت توافق على:

• دفع جميع الرسوم المرتبطة بخطة الخدمة المختارة
• تقديم معلومات دفع صالحة والترخيص بالرسوم المتكررة
• دفع أي ضرائب أو رسوم أو أتعاب معمول بها
• قبول أن تغييرات الأسعار ستُبلغ قبل 30 يوماً

5. سياسة الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام خدماتنا فقط للأغراض القانونية ووفقاً لهذه الشروط. لا يجوز لك:

• استخدام الخدمات لانتهاك أي قوانين أو لوائح أو حقوق طرف ثالث
• محاولة الحصول على وصول غير مصرح به لأنظمتنا أو حسابات مستخدمين آخرين
• التدخل في أو تعطيل خدماتنا أو خوادمنا
• استخدام خدماتنا لتتبع المركبات دون تصريح مناسب
• مشاركة أو بيع أو نقل وصول حسابك لأطراف غير مصرح لها
• الهندسة العكسية أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من برامجنا
• استخدام خدماتنا للتحليل التنافسي أو المقارنة

6. ملكية البيانات والخصوصية

تحتفظ بملكية جميع البيانات التي تقدمها لخدماتنا. نجمع ونعالج البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تمنحنا ترخيصاً لاستخدام بياناتك لتقديم الخدمات وإنشاء التحليلات وتحسين عروضنا. سنقوم بـ:

• تنفيذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك
• استخدام البيانات فقط حسب الضرورة لتقديم الخدمات
• عدم بيع أو مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة غير مصرح لها
• الامتثال لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها

7. توفر الخدمة والدعم

نسعى للحفاظ على توفر خدمة عالية لكن لا يمكننا ضمان خدمة غير منقطعة. نقدم:

• مراقبة 24/7 لأنظمتنا وخدماتنا
• الدعم التقني خلال ساعات العمل (الأحد-الخميس، 8 صباحاً-5 مساءً بتوقيت قطر)
• دعم الطوارئ للمسائل الحرجة
• نوافذ صيانة منتظمة مع إشعار مسبق
• اتفاقيات مستوى الخدمة كما هو محدد في خطة خدمتك

8. الأجهزة والمعدات

للخدمات التي تتطلب أجهزة:

• الأجهزة تبقى ملكيتنا ما لم يتم شراؤها صراحة
• أنت مسؤول عن رعاية الجهاز وحمايته
• الأجهزة المفقودة أو التالفة قد تتحمل رسوم استبدال
• يجب إرجاع الأجهزة عند إنهاء الخدمة
• نقدم تغطية الضمان كما هو محدد في وثائق الجهاز

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون كلاود تيليماتيكس مسؤولة عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العارضة أو الخاصة أو التبعية أو العقابية
• فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية
• انقطاع الخدمة أو أخطاء نقل البيانات
• إجراءات أو محتوى طرف ثالث
• أحداث القوة القاهرة خارج سيطرتنا المعقولة

مسؤوليتنا الإجمالية لن تتجاوز المبلغ المدفوع من قبلك للخدمات في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

10. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية كلاود تيليماتيكس من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ من:

• استخدامك لخدماتنا بانتهاك هذه الشروط
• انتهاكك للقوانين المعمول بها أو حقوق طرف ثالث
• الاستخدام غير المصرح به للمركبات أو التتبع دون موافقة مناسبة
• إهمالك أو سوء سلوكك المتعمد

11. المدة والإنهاء

تبقى هذه الشروط سارية أثناء استخدامك لخدماتنا. يجوز لأي طرف الإنهاء:

• بإشعار خطي لمدة 30 يوماً للراحة
• فوراً لانتهاك جوهري للشروط
• فوراً لعدم دفع الرسوم

عند الإنهاء، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا وإرجاع أي أجهزة، وقد نحذف بياناتك بعد فترة احتفاظ معقولة.

12. القانون المعمول به والنزاعات

تحكم هذه الشروط قوانين قطر. أي نزاعات ستُحل من خلال:

• مفاوضات بحسن نية بين الأطراف
• الوساطة إذا فشلت المفاوضات
• التحكيم تحت قواعد محكمة قطر الدولية
• محاكم قطر للمسائل غير الخاضعة للتحكيم

13. التغييرات على الشروط

قد نعدل هذه الشروط بشكل دوري. سنقدم إشعاراً بالتغييرات المهمة من خلال:

• إشعار بالبريد الإلكتروني لعنوانك المسجل
• إشعارات بارزة في خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني
• تاريخ "آخر تعديل" محدث على هذه الصفحة

الاستخدام المستمر لخدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط المحدثة.

14. الأحكام العامة

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين كلاود تيليماتيكس فيما يتعلق بخدماتنا. إذا وُجد أي حكم غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية. فشلنا في إنفاذ أي حكم لا يتنازل عن حقنا في إنفاذه لاحقاً.

15. معلومات الاتصال

للأسئلة حول هذه الشروط أو خدماتنا، اتصل بنا: