سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم شركة كلاود تيليماتيكس ذ.م.م ("نحن" أو "الشركة") بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن وحماية معلوماتك عند استخدام خدمات تتبع المركبات وإدارة الأساطيل، أو زيارة موقعنا الإلكتروني، أو التفاعل مع تطبيقاتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

• معلومات الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• معلومات العمل (اسم الشركة، المسمى الوظيفي، الصناعة)
• بيانات اعتماد الحساب والتفضيلات
• معلومات الفوترة والدفع

2.2 بيانات المركبة والموقع

• إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي وتاريخ المواقع
• معلومات تعريف المركبة
• بيانات السرعة والمسار وسلوك القيادة
• تشخيصات المحرك ومعلومات الصيانة
• بيانات استهلاك الوقود والمسافة المقطوعة

2.3 المعلومات التقنية

• معرفات الأجهزة ومعلومات الأجهزة
• ملفات السجل وتحليلات الاستخدام
• عناوين IP ومعلومات المتصفح
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• تقديم خدمات تتبع المركبات وإدارة الأساطيل
• إنشاء التقارير والتحليلات لعملك
• معالجة المدفوعات وإدارة حسابك
• تقديم دعم العملاء والمساعدة التقنية
• تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة
• الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية
• إرسال التحديثات المهمة للخدمة والإشعارات

4. مشاركة المعلومات والكشف عنها

قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

• بموافقتك: عندما تأذن لنا صراحة بمشاركة بياناتك
• مقدمو الخدمات: مع أطراف ثالثة موثوقة تساعد في تقديم خدماتنا
• الامتثال القانوني: عندما يتطلب القانون أو اللوائح أو العملية القانونية ذلك
• عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بعمليات الدمج أو الاستحواذ أو مبيعات الأصول
• حالات الطوارئ: لحماية السلامة ومنع الضرر

5. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية شاملة لحماية معلوماتك:

• التشفير المتوافق مع معايير الصناعة لنقل البيانات وتخزينها
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات
• ضوابط الوصول وبروتوكولات المصادقة
• تدريب الموظفين على حماية البيانات والخصوصية
• إجراءات الاستجابة للحوادث وبروتوكولات إخطار الانتهاك

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة أو كما يتطلب القانون. عادة ما يتم الاحتفاظ ببيانات الموقع والمركبة لمدة تصل إلى 24 شهراً، بينما يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب طوال مدة علاقتك معنا بالإضافة إلى أي فترة احتفاظ مطلوبة قانونياً.

7. حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخ من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• قابلية النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة
• التقييد: طلب تحديد المعالجة

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية للوظائف الأساسية ولا يمكن تعطيلها.

9. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير قطر. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك أثناء النقل الدولي، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية وقرارات الكفاءة.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 16، يرجى الاتصال بنا فوراً.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات البارزة على موقعنا الإلكتروني. استمرار استخدامك لخدماتنا يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.

12. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا: